مصرفکنندگان در آلمان در صورت کیفیت بسیار پایین شبکه تلفن همراه، از این پس میتوانند با انجام آزمونهایی مشخص، برای فسخ زودهنگام قرارداد یا کاهش هزینه اقدام کنند. آژانس شبکه فدرال آلمان (Bundesnetzagentur) دستورالعملی منتشر کرده که امکان استفاده عملی از حقی را که از سال ۲۰۲۱ وجود داشت، فراهم میکند؛ حقی که پیشتر بهدلیل نبود چارچوب اجرایی، عملاً قابل استفاده نبود.
آن چه وعده شده باید اجرا شود
بر اساس قراردادهای موبایل، در برگه اطلاعات محصول حداکثر سرعت تخمینی انتقال داده ذکر میشود. اگر «اختلافات قابل توجه، مستمر و تکرارشونده» میان سرعت واقعی و مقدار اعلامشده وجود داشته باشد، مصرفکننده میتواند از این حق استفاده کند. با این حال، نمایندگان صنعت مخابرات این مقررات را غیرکاربردی میدانند. به گفته فردریک اوفر، مدیر انجمن VATM، روش اندازهگیری پیچیده و بازدارنده است و نمیتواند همه شرایط مختلف را بهدرستی ثبت کند؛ ضمن آنکه نتایج ممکن است تحت تأثیر عوامل بیرونی قرار گیرد. در عین حال امکان تقلب در اندازهگیریها نیز وجود دارد، مثلاً با انجام تست در مکانهایی با آنتندهی ضعیف.
انجام تِست برای اثبات ادعا مبنی بر ضعف اینترنت
برای اثبات عملکرد ضعیف، ۳۰ اندازهگیری لازم است که طی ۵ روز و با ۶ اندازهگیری در هر روز توزیع شده باشد. اگر حداقل آستانه حتی یک بار در حداقل ۳ روز حاصل نشود، ادعای قانونی اعمال میشود.
آژانس شبکه فدرال برای محدود کردن این مسئله، الزام کرده است که کاربر اعلام کند در فضای باز قرار دارد و اپلیکیشن از طریق GPS با دقت حدود ۳۰ متر موقعیت را بررسی میکند، بهطوریکه انجام تست در فضای داخلی ممکن است آشکار شود.
این گزارش برگرفته از مطلبی از انستاگرام تاگزشاو است.
