شوفا چرا سیستم امتیازدهی خود را تغییر داد؟
حدود ۱۰۰ روز پس از اجرای سیستم جدید امتیازدهی شوفا (SCHUFA)، این شرکت اعلام کرده است که به دلیل بازخوردها و شکایتهای کاربران، برخی از روشهای محاسبه امتیاز اعتباری را اصلاح میکند. این تغییرات پس از آن انجام میشود که کاربران توانستند برای نخستین بار جزئیات محاسبه امتیاز خود را مشاهده کنند.
سیستم جدید از ماه مارس جایگزین مدلهای قبلی شد و هدف آن افزایش شفافیت بود. اکنون هر فرد میتواند ببیند که امتیاز اعتباری او بر اساس چه معیارهایی محاسبه شده و در صورت مشاهده اشتباه، آن را به شوفا گزارش دهد.
این شفافیت باعث شد بسیاری از کاربران متوجه خطاهایی در اطلاعات ثبتشده، بهویژه درباره آدرس محل سکونت خود شوند؛ موضوعی که در برخی موارد روی امتیاز اعتباری آنها تأثیر گذاشته بود.
چگونه تغییر آدرس روی امتیاز اعتباری تأثیر میگذاشت؟
یکی از ۱۲ معیار اصلی در سیستم جدید، مدت زمان سکونت در آخرین آدرس ثبتشده است. براساس آمارهای شوفا، افرادی که بهتازگی نقل مکان کردهاند، احتمال بیشتری برای بروز مشکلات مالی دارند و به همین دلیل این موضوع در امتیاز اعتباری لحاظ میشود.
اما شوفا اطلاعات آدرس را از اداره ثبت احوال دریافت نمیکند، بلکه این دادهها را از شرکتها، بانکها و فروشگاههای طرف قرارداد جمعآوری میکند. به همین دلیل، حتی تغییر جزئی مانند ثبت شماره خانه متفاوت میتوانست بهعنوان تغییر محل سکونت در سیستم ثبت شود.
برای مثال، اگر فردی هنگام خرید اینترنتی سفارش خود را به آدرس همسایه یا محل کار ارسال میکرد، ممکن بود سیستم آن را بهعنوان آدرس جدید ثبت کند و تصور شود که او بهتازگی نقل مکان کرده است؛ موضوعی که میتوانست امتیاز اعتباری او را کاهش دهد.
شوفا چه اصلاحاتی انجام میدهد؟
پس از دریافت گزارشهای متعدد از کاربران، شوفا اعلام کرده است که منطق ذخیره و پردازش اطلاعات آدرس را تغییر میدهد. این اصلاحات بهصورت تدریجی اجرا میشود و شامل سوابق گذشته نیز خواهد بود.
براساس این تغییرات، تفاوت شماره خانه، آدرسهای موقت یا جابهجاییهای کوتاهمدت دیگر بهعنوان تغییر واقعی محل سکونت ثبت نخواهند شد. هدف از این اقدام، جلوگیری از کاهش ناعادلانه امتیاز اعتباری افراد است.
شوفا اعلام کرده است که با اجرای این اصلاحات، امتیاز اعتباری حدود ۷۵۵ هزار نفر تغییر خواهد کرد و نزدیک به ۷۵ درصد از این افراد امتیاز بهتری نسبت به گذشته دریافت میکنند.
سیستم جدید شوفا چگونه کار میکند؟
امتیاز جدید شوفا بر اساس ۱۲ معیار مختلف محاسبه میشود و عددی بین ۱۰۰ تا ۹۹۹ است. از جمله مهمترین معیارها میتوان به وضعیت بازپرداخت وامها، تعداد وامهای جدید، سابقه کارت اعتباری و اطلاعات مربوط به محل سکونت اشاره کرد.
از زمان اجرای این سیستم، بیش از ۱.۳ میلیون نفر در شوفا یا سرویس Bonify ثبتنام کردهاند تا امتیاز خود را مشاهده کنند. همچنین در حال حاضر بیش از یکچهارم از ۱۱ هزار شرکت طرف قرارداد شوفا از این سیستم استفاده میکنند و انتظار میرود تا پایان سال این تعداد به حدود نیمی از مشتریان تجاری برسد.
شوفا معتقد است که افزایش شفافیت، امکان اصلاح خطاها و همکاری بیشتر کاربران باعث خواهد شد سیستم جدید دقیقتر، منصفانهتر و قابل اعتمادتر از گذشته باشد.
